Jeżeli pomimo wykonana polecenia Synchronizacja z Symfonia HR [KIP] Jak wykonać synchronizacje danych z Symfonia HR dla programu Symfonia ERP Kadry i Płace? dane nie są spójne pomiędzy programem Symfonia ERP Kadry i Płace oraz systemem Symfonia HR możesz wyeksportować plik, tzw. logi, które zawierają informacje na temat danych wymienianych podczas synchronizacji.
Plik z logami możesz przekazać jako odpowiedź na prowadzone już zgłoszenie albo załączyć je od razu podczas nowo tworzonego zgłoszenia z poziomu portalu Symfonia eBOK [Symfonia HR/Hsys] Jak zgłosić problem/pytanie do Działu Wsparcia Klienta?
Automatyczne pobranie logów z poziomu programu Symfonia ERP Kadry i Płace jest możliwe od wersji programu KIP 2024.a Wydanie uaktualnienia Symfonia ERP Kadry i Płace 2024.a
W celu pobrania logów dotyczących synchronizacji z programem Symfonia ERP Kadry i Płace należy:
- Pobrać i rozpakować plik o nazwie HRCLogExport (plik do pobrania na samym końcu tego artykułu).
- Plik HRCLogExport.dll należy skopiować do folderu, w którym zainstalowany jest program Symfonia ERP Kadry i Płace do podkatalogu Dodatki.
Jeżeli opcja ma być możliwa do wykonania z każdego komputera, to należy tę czynność powtórzyć na każdym stanowisku, gdzie jest zainstalowany program Symfonia ERP Kadry i Płace
- Uruchomić program Symfonia ERP Kadry i Płace.
- Wykonać polecenie Synchronizacja z Symfonia HR [KIP] Jak wykonać synchronizacje danych z Symfonia HR dla programu Symfonia ERP Kadry i Płace?
- Przejść w programie na górze do menu Dodatki, wybrać Symfonia/ Logi Symfonia HR
- Wybrać polecenie Wygeneruj logi
- Wskazać lokalizację i zapisać plik
- Na końcu powinien pojawić się komunikat Dane wyeksportowane.
- Plik, który utworzył się we wskazanej lokalizacji należy przekazać do obsługi zgłoszenia.