Jeżeli w programie Symfonia HR/Hsys system prezentuje niewłaściwe dane, które podlegają synchronizacji np.: ilość dostępnego urlopu, a dane te powinny być zgodne z programem Symfonia ERP Kadry i Place w celu przyspieszenia rozwiązania zgłoszenia warto przekazać od razu plik excel z informacjami z programu Symfonia ERP Kadry i Płace zawierający informacje o synchronizowanych danych.
Informacje możesz przekazać jako odpowiedź na prowadzone już zgłoszenie albo załączyć je do nowo tworzonego zgłoszenia z poziomu portalu Symfonia eBOK W jaki sposób wysłać zgłoszenie do Zespołu Wsparcia Technicznego Produktu?
Jeżeli problem dotyczy komunikatu błędu przy synchronizacji danych to skorzystaj z tej instrukcji:[Symfonia HR] Jak pobrać logi dotyczące synchronizacji z programem Symfonia ERP Kadry i Płace?
W celu utworzenia pliku excel ze wskazanymi zestawami w programie Symfonia ERP Kadry i Płace wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do danego pracownika na zakładkę Dane Kadrowe.
- Wybierz wskazany zestaw i za pomocą opcji dostępnej z prawego przycisku myszy wybierz polecenie Arkusz/Skopiuj arkusz do schowka.
- Otwórz nowy czysty arkusz kalkulacyjny Excel i wklej dane w pierwszą komórkę A1.
- Dane z kolejnych zestawów, możesz wklejać na kolejne arkusze ( zakładki) excela lub utworzyć nowy plik excel.
Zapisywanie danych do analizy z programu Kadry i Płace
W zależności od rodzaju zgłoszonego problemu zazwyczaj są potrzebne dane z następujących zestawów:
- Urlopy, zasiłki/ Bilanse pełne
- urlopy, zasiłki/ Urlopy
- Dane osobowe pracownika/Pracownik
- Dane osobowe pracownika/Rodzina