Dotyczy produktów: Symfonia Kadry i Płace
Program Symfonia Kadry i Płace zamyka się bez wyświetlenia komunikatu o błędzie — podczas realizacji zdarzenia Rozwiązanie stosunku pracy lub przy próbie wygenerowania raportu Świadectwo pracy. W tym artykule dowiesz się, jak zdiagnozować przyczynę problemu i go rozwiązać.
Problem
Program zamyka się bez komunikatu o błędzie w jednej z poniższych sytuacji:
- Podczas realizacji zdarzenia Rozwiązanie stosunku pracy.
- Przy próbie wygenerowania raportu Świadectwo pracy.
Przyczyna
Przyczyną jest problem z generowaniem raportu Świadectwo pracy. Podczas realizacji zdarzenia Rozwiązanie stosunku pracy raport ten jest wykonywany automatycznie.
Najczęściej dzieje się tak, gdy w umowie o pracę występują nieprawidłowe daty — na przykład data rozpoczęcia pracy jest późniejsza niż data zakończenia pracy.
Sprawdzenie, czy problem dotyczy raportu
Jeżeli problem występuje podczas realizacji zdarzenia Rozwiązanie stosunku pracy — sprawdź, czy jest on związany z raportem Świadectwo pracy:
- Otwórz edycję zdarzenia Rozwiązanie stosunku pracy.
- Przejdź do zakładki Akcje i odznacz chorągiewkę przy akcji Wydrukowanie świadectwa pracy.
- Zrealizuj zdarzenie.
- Jeżeli zdarzenie zrealizuje się poprawnie — problem jest związany z raportem Świadectwo pracy. Przejdź do sekcji poniżej.
- Jeżeli problem nadal występuje — przyczyna jest inna i wymaga dalszej analizy.
Weryfikacja dat w umowie o pracę
Sprawdź w umowie o pracę następujące atrybuty — znajdują się po prawej stronie ekranu:
- Data rozpoczęcia pracy
- Data zakończenia pracy
Upewnij się, że data rozpoczęcia pracy nie jest późniejsza niż data zakończenia pracy. Gdy wartości są nieprawidłowe — popraw daty i spróbuj ponownie wygenerować raport Świadectwo pracy.
Jeżeli problem nadal występuje po weryfikacji dat — skontaktuj się z zespołem wsparcia.